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Raga,

vi riporto la disavventura che è capitata ad un mio amico acquistando una tuta da 1000 eurini, davvero dell'incredibile !

Questo è il suo reclamo:

Salve,
sono a scrivervi questa mia per mettervi a conoscenza di uno spiacevole inconveniente capitato ad un vostro cliente.
Sono possessore di una tuta Arlen Ness acquistata pochi mesi orsono.
La tuta, dopo pochi giorni di vita e dopo essere stata indossata solo 2 volte ha manifestato delle scuciture, più precisamente nella zona del polso sinistro e nella parte bassa del ventre.
Portata immediatamente a riparare vengo colto in totale contropiede quando, con mio sommo rammarico mi vengono chiesti euro 5 per la riparazione in questione.
Adesso le mie domande sono 3:
Ma una tuta da oltre 1000 euro, deve scucirsi dopo pochi giorni dall'acquisto e soprattutto dopo essere stata indossata solo 2 volte?
Ma dopo una spesa così onerosa e soprattutto, dopo pochi giorni dall'acquisto e dopo essere stata indossata solo 2 volte, si ha il coraggio di chiedere del denaro per la riparazione?
Ma cosa ancor più grave, Arlen Ness ha bisogno dei miei 5 euro??????!!!!!
Pessima situazione per Arlen Ness, veramente pessima e ridicola, ridicola figura che ha fatto a livello di marchio e di immagine.

L'unica cosa che mi resta da fare, oltre che tenermi il malumore generato da questo spiacevole episodio, è sicuramente non acquistare mai più nessun prodotto Arlen Ness, sconsigliare vivamente ad amici e conoscenti l'acquisto dei prodotti Arlen Ness e poi scrivere, nei siti e nei forum dei motociclisti che si trovano in rete, della mia disaventura.

Cavolo!
Però molto dipende anche dal venditore. Dove mi servo io, il venditore è molto attento e in caso di problemi non prende 1 centesimo di euro.

Secondo me il rivenditore in questione ha fatto riparare la tuta a qualcuno di sua fiducia e ha chiesto i 5 euro. Chissà se ha contattato direttamente la Arlen Ness e/o il suo rappresentante.

Ho una tuta Arlen Ness e non mi ha dato mai nessun problema, cuciture fallate possono sempre capitare...

Mah... è sicuramente una situazione spiacevole, ma non mi sentirei di puntare il dito cosi drasticamente su un marchio.
Non voglio fare l'avvocato del diavolo, ma secondo me i difetti di produzione ci sono e sono ovunque, a maggior ragione quando questi vengono fatti a costi bassissimi e con grosse quantità prodotte.
Diciamo che "loro" si basano secono la "legge dei numeri"..percentuali, statistiche....
Certo un capo con un prezzo del genere ci si aspetta totale affidabilità, protezione e caratteristiche per il quale lo si è acquistato e NON deve scucirsi dopo 2 volte che viene indossata.
Valuterei di piu' le caratteristiche del servizio espresso dal rivenditore al quale si è rivolto il tuo amico. E' adato direttamente in fabbrica oppure da rivenditore autorizzato? Ha contattato direttamente A.N.?
Io avrei preteso la sostituzione per "capo difettato" al fronte di anche una ri.cucitura anche gratis.

Che si trovi una fabbricazione difettosa ci può stare... che si chiedano i soldi per la riparazione un pochino meno
A volte le grandi ditte hanno queste cadute di stile

bah.. io rimango perplesso.. sarà perchè x qualunque problema c'è sempre stato l'angelo custode gabriele.. della dfx.. sarà che x adesso la tuta (che costava decisamente + di mille eurozzi ..pagata decisamente meno) non mi ha mai dato problemi.. sarà che ho preso altro materiale da loro e mi sn sempre trovato bene.. (guanti, giacche estive..)

..una cosa che non mi è chiara è:
.. i 5 euri li ha richiesti arlen ness.. o il negozio dove hai portato la tuta??
credo il rivenditore..

altra cosa .. la riparazione l'ha fatta arlen ness o terzi??

Un difetto di fabricazione puo' capitare, per il resto credo anche io sia colpa del rivenditore. Io ho un giubbino arlen ness che appena acquistato e' risultato avere un automatico difettoso, mi sono rivolto al rivenditore che senza chiedermi nulla l'ha rimandato alla ditta per l'analisi del problema da parte loro e l'eventuale sostituzione, di tutto il capo o del bottone difettoso.
Certo non fa piacere spendere tanti soldi per qualcosa e poi ritrovarsela difettata, ma essere trattati in modo soddisfacente dal produttore rimette un po le cose a posto

Allora, il mio amico ha acquistato la tuta al negozio dfx delle sieci, pero' con gabriele non ha avuto nessun tipo di problemi, si è sempre trovato bene perchè ci ha acquistato altra roba e infatti anche lui, come voi mi ha confermato che è molto gentile e disponibile.
La tuta l'ha fatta riparare al negozio di fronte allo stavini, dato che è affiliato con quello delle sieci perchè gli tornava scomodo andare fin lassu..., ed e li che gli hanno chiesto i famosi 5 euri x la riparazione.
La lamentela l'ha fatta direttamente all'arlen ness

L'arlen ness è uan ditta seria, il rivenditore meno...

Bendo ha scritto:L'arlen ness è uan ditta seria, il rivenditore meno...

quoto.

Acquistata alla Sieci...torna alle Sieci.
Anche perche' alle Sieci ...c'è spesso la titolare

Non è una riparazione, è un difetto di produzione. Zero spese=tuta nuova.

infatti.. di là come dice il matt ci stanno le cubiste.. mentre alle sieci ci và la titolare e gabriele.. e ti rifai l'occhi.. ma i prezzi boni e ci so meglio alle sieci.. credo che + che un reclamo all'arlen ness lo dovesse fare a se stesso.. cavolo..
se a lui stà pensiero arrivare alle sieci.. io che dovrei dire che parto da siena x andarci.. ho dovuto cambiare la tuta xchè mi stava stretta e me l'ha cambiata senza problemi.. ho cambiato il giacchetto della mi ragazza ed il mio estivo, il primo perchè troppo piccolo ed il secondo perchè mi ero innamorato di un altro molto+pratico e bello.. e me li ha cambiati senza batter ciglio..

Ora si spiega tutto:

se compro una cosa da X, ha un difetto e la faccio sistemare da Y ovvio che Y mi fa pagare...

e' ovvio,se tornavi dal rivenditore dove l'hai acquistata magari l'avrebbe rimandata alla Arlen e te ne avrebbero data una nuova per scusarsi del disguido.

In effetti bisogna sempre tornare dove si è acquistata la merce, pero' che vi devo dire si vede che lui si è fidato di andare nell'altro negozio affiliato e mai avrebbe immaginato che gli potevano chiedere 5 euri x la riparazione su una tuta da 1000.....,e invece succede anche questo !

pippopik ha scritto:Ora si spiega tutto:

se compro una cosa da X, ha un difetto e la faccio sistemare da Y ovvio che Y mi fa pagare...

e dopo te lo pigli nel Q...

Il tuo amico s'è intrattenuto con le cubiste? perché i 5 euri sono giusto la loro tariffa minima...