aiutatemi se potete
Inviato: martedì 9 gennaio 2007, 0:22
Chiedo aiuto a tutti voi, la situazione mi stà facendo uscire fuori di cocomero per l?incazzatura, ora vi racconto la mia simpatica storia.
Decido di farmi un contratto TELECOM Italia per casa ma diciamo che mi interessa solo adsl 20mbit guardo le offerte e in quel periodo c?è una fantastica promozione per adsl 20 mbit 2 mesi gratis e senza costi d?installazione.
Il giorno 25/10/2006 decido di aderire a questa promozione che sarebbe rimasta valida solo fino al 30/10/2006 aderisco e la signorina gentilmente mi fa presente che ci sarebbero voluti alcuni giorni con un massimo di 10 bello beato mi metto in attesa del agognata adsl il giorno 07/11/2006 mi contatta l ufficio amministrativo di TELECOM dicendo che per cause amministrative la mia pratica era bloccata mi allarmo subito e contatto l?ufficio preposto sicuro di un loro errore a quel punto mi informano che le ultime bollette del azienda prima del passaggio a fastweb non erano state pagate e pertanto dovevo sanare quella situazione.
Io faccio presente alla signorina che l?offerta fatta da fastweb prevedeva il loro accollarsi delle nostre ultime bollette dalla data di attivazione del contratto che gli fornii prontamente.
La signorina chiaramente dice che a loro chi avesse pagato le bollette non interessava ma che comunque quelle erano insolute e finché io non avessi provveduto la situazione sarebbe rimasta invariata?. A quel punto mi faccio carico della spesa 958? saldati alle ore 10,00 del giorno stesso e invio il fax di avvenuto pagamento alla signorina chiedendogli se la situazione era sbloccata, la signorina dice si non ci sono altri impedimenti ora dovrà aspettare altri 10 gg.
Un po? incazzato cerco di capire la situazione e lascio correre il giorno 18/11/2006 chiamo ricordandogli che loro sono tenuti a fare la cosa entro 10 gg dalla stipula e che comunque il problema amministrativo era stato risolto e quindi avrebbero dovuto intervenire.
Mi rispondono che la pratica invece dal sistema risulta ancora bloccata dal amministrazione e che loro non possono fare nulla, ma di confidare che entro 2 gg si sarebbe risolta la cosa.
Dopo 2 gg richiamo e dopo un continuo rimpallarsi di telefonate mi dicono nuovamente la stessa cosa e passano così 5 gg di media 3 telefonate a telecom al giorno per 3 gg il 4 giorno mi dicono che il giorno 5/12/2006 avrebbero effettuata l installazione, a quel punto inbufalito chiamo i miei avvocati i quali scrivono circa 2 lettere a testa per richiesta di rimborsi e di relativa sollecitudine.
Non si smuove nulla rimane per il giorno 05/12/2006 il giorno 04/12/2006 per scrupolo telefono per avere informazioni se era tutto confermato e mi dicono che dovevano già avermi contattato e che il 05/12 non sarebbe venuto nessuno ma che si spostava il tutto al 12/12/2006 cerco di evitare di incazzarmi ancora e attendo il 12/12/2006 pensando che dopo tutto in 7 giorni avrei risolto il problema.
Il giorno 10/12/2006 mi telefona una signorina che mi informa che il mio appuntamento del giorno 12/12/2006 era stato annullato e spostato al giorno 29/12/2006 la mia risposta è stata se pensava di prendermi ulteriormente per il culo e se pensavano che la gente potesse stare a loro diposizione e che se avevo stipulato un contratto con loro era in base a delle tempistiche che avevano sforato di oltre un mese e che #### gli avrei fatto causa.
Quando mi passa l incazzo dico ok dai evitiamo di romperci i ciglioni con cause o altro aspetterò il 29 e amen il 28 richiamo e mi confermano domani arriva il tecnico, sempre il 28/12/2006 un corriere mi consegna il mitico modem 20mbit. Penso ok dai è fatta in fondo in fondo sono apposto.
Il 29 suonano alla porta apro e c?era un wucumprà cinese che mi dice io telecom io telefono io attaccale linea telefono ? io resto un pelo sconcertato però dico cazzo me ne frega se sa fare il suo lavoro non è l?abito che fa il monaco.
Ciappina un po? su e giù per le scale ecc ecc e mi dice signole telefono ora funziona la saluto mi filma qui ?. E io dico hemmm deve collegarmi l adsl del telefono non me ne faccio nulla manco lo volevo ho fatto il contratto principalmente per adsl?. E lui no signole lei non avele adsl ? gli faccio vedere il modem e gli dico mi attacchi il modem, a quel punto rischiando la vita mi dice signole allivale altro tecnico altlo giorno per adsl io non fare quelle cose.
Penso ok dai può essere poi il giorno 02/01/2007 chiamo il 187 e mi dicono no guardi il suo contratto è stato cancellato se vuole un intervento urgente le spedisco il contratto me lo firmi e me lo rimandi firmato.
Eseguo tutto al volo poi mi viene un dubbio ma le mie promozioni?
Richiamo e faccio presente la cosa e mi dicono che io ho stipulato un contratto il giorno 02/01/2007 e non il 25/10/2006 quello vecchio erastato disdettato dal commerciale perché non era stato attivato per tempo (come se fossi stato io a non volerlo)
La signorina gentilmente sistema la cosa e rimette la data esatta oggi richiamo e mi dicono il commerciale ha disdetto il suo contratto perche cercavo di aderire a una promozione ormai scaduta.
Ora ho rifatto la richiesta oggi per l?adsl e comunque non so quanto ci metteranno e mi hanno detto di scordarmi le promozioni perché tanto non sarà possibile ottenerle.
ma l'adsl quando?
Decido di farmi un contratto TELECOM Italia per casa ma diciamo che mi interessa solo adsl 20mbit guardo le offerte e in quel periodo c?è una fantastica promozione per adsl 20 mbit 2 mesi gratis e senza costi d?installazione.
Il giorno 25/10/2006 decido di aderire a questa promozione che sarebbe rimasta valida solo fino al 30/10/2006 aderisco e la signorina gentilmente mi fa presente che ci sarebbero voluti alcuni giorni con un massimo di 10 bello beato mi metto in attesa del agognata adsl il giorno 07/11/2006 mi contatta l ufficio amministrativo di TELECOM dicendo che per cause amministrative la mia pratica era bloccata mi allarmo subito e contatto l?ufficio preposto sicuro di un loro errore a quel punto mi informano che le ultime bollette del azienda prima del passaggio a fastweb non erano state pagate e pertanto dovevo sanare quella situazione.
Io faccio presente alla signorina che l?offerta fatta da fastweb prevedeva il loro accollarsi delle nostre ultime bollette dalla data di attivazione del contratto che gli fornii prontamente.
La signorina chiaramente dice che a loro chi avesse pagato le bollette non interessava ma che comunque quelle erano insolute e finché io non avessi provveduto la situazione sarebbe rimasta invariata?. A quel punto mi faccio carico della spesa 958? saldati alle ore 10,00 del giorno stesso e invio il fax di avvenuto pagamento alla signorina chiedendogli se la situazione era sbloccata, la signorina dice si non ci sono altri impedimenti ora dovrà aspettare altri 10 gg.
Un po? incazzato cerco di capire la situazione e lascio correre il giorno 18/11/2006 chiamo ricordandogli che loro sono tenuti a fare la cosa entro 10 gg dalla stipula e che comunque il problema amministrativo era stato risolto e quindi avrebbero dovuto intervenire.
Mi rispondono che la pratica invece dal sistema risulta ancora bloccata dal amministrazione e che loro non possono fare nulla, ma di confidare che entro 2 gg si sarebbe risolta la cosa.
Dopo 2 gg richiamo e dopo un continuo rimpallarsi di telefonate mi dicono nuovamente la stessa cosa e passano così 5 gg di media 3 telefonate a telecom al giorno per 3 gg il 4 giorno mi dicono che il giorno 5/12/2006 avrebbero effettuata l installazione, a quel punto inbufalito chiamo i miei avvocati i quali scrivono circa 2 lettere a testa per richiesta di rimborsi e di relativa sollecitudine.
Non si smuove nulla rimane per il giorno 05/12/2006 il giorno 04/12/2006 per scrupolo telefono per avere informazioni se era tutto confermato e mi dicono che dovevano già avermi contattato e che il 05/12 non sarebbe venuto nessuno ma che si spostava il tutto al 12/12/2006 cerco di evitare di incazzarmi ancora e attendo il 12/12/2006 pensando che dopo tutto in 7 giorni avrei risolto il problema.
Il giorno 10/12/2006 mi telefona una signorina che mi informa che il mio appuntamento del giorno 12/12/2006 era stato annullato e spostato al giorno 29/12/2006 la mia risposta è stata se pensava di prendermi ulteriormente per il culo e se pensavano che la gente potesse stare a loro diposizione e che se avevo stipulato un contratto con loro era in base a delle tempistiche che avevano sforato di oltre un mese e che #### gli avrei fatto causa.
Quando mi passa l incazzo dico ok dai evitiamo di romperci i ciglioni con cause o altro aspetterò il 29 e amen il 28 richiamo e mi confermano domani arriva il tecnico, sempre il 28/12/2006 un corriere mi consegna il mitico modem 20mbit. Penso ok dai è fatta in fondo in fondo sono apposto.
Il 29 suonano alla porta apro e c?era un wucumprà cinese che mi dice io telecom io telefono io attaccale linea telefono ? io resto un pelo sconcertato però dico cazzo me ne frega se sa fare il suo lavoro non è l?abito che fa il monaco.
Ciappina un po? su e giù per le scale ecc ecc e mi dice signole telefono ora funziona la saluto mi filma qui ?. E io dico hemmm deve collegarmi l adsl del telefono non me ne faccio nulla manco lo volevo ho fatto il contratto principalmente per adsl?. E lui no signole lei non avele adsl ? gli faccio vedere il modem e gli dico mi attacchi il modem, a quel punto rischiando la vita mi dice signole allivale altro tecnico altlo giorno per adsl io non fare quelle cose.
Penso ok dai può essere poi il giorno 02/01/2007 chiamo il 187 e mi dicono no guardi il suo contratto è stato cancellato se vuole un intervento urgente le spedisco il contratto me lo firmi e me lo rimandi firmato.
Eseguo tutto al volo poi mi viene un dubbio ma le mie promozioni?
Richiamo e faccio presente la cosa e mi dicono che io ho stipulato un contratto il giorno 02/01/2007 e non il 25/10/2006 quello vecchio erastato disdettato dal commerciale perché non era stato attivato per tempo (come se fossi stato io a non volerlo)
La signorina gentilmente sistema la cosa e rimette la data esatta oggi richiamo e mi dicono il commerciale ha disdetto il suo contratto perche cercavo di aderire a una promozione ormai scaduta.
Ora ho rifatto la richiesta oggi per l?adsl e comunque non so quanto ci metteranno e mi hanno detto di scordarmi le promozioni perché tanto non sarà possibile ottenerle.
ma l'adsl quando?
